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Groupe - Qualité


Qualité

Depuis toujours, la réussite de Cegedim s’appuie sur le souci constant de satisfaire ses clients par des prestations et des produits innovants répondant à leurs attentes de l’instant et anticipant leurs besoins futurs. Cette exigence d’innovation et de qualité est au cœur de la stratégie de croissance du Groupe.

Elle s’exprime dans la politique qualité voulue par la Direction dont les objectifs sont simples :

  •  Faire croître la qualité des services proposés par Cegedim vers l’excellence par la mise en œuvre d’actions adaptées sur le terrain,
  •  Améliorer encore les relations clients, mieux connaître leurs besoins, mieux anticiper leurs attentes, rendre meilleures les prestations de Cegedim et favoriser ainsi la croissance.

Cette recherche de la qualité se manifeste dans les domaines de :

  • La gestion de projets par le déploiement du modèle CMMI ; notre démarche d’amélioration continue doit aboutir à une évaluation positive de niveau 3 de ce référentiel de bonnes pratiques reconnu.
  • L’exploitation des données clients avec la mise en place d’une démarche fondée sur le standard ITIL pour la fourniture et le support des services informatiques dans nos offres.
  • La sécurisation des données, des équipements et des infrastructures par l’adoption d’une politique sécurité volontariste s’appuyant sur le standard ISO 17799.

A travers ces standards, Cegedim répond aux exigences de ses clients, induites notamment par la loi américaine « Sarbanes-Oxley ». Les audits déjà menés à cette occasion montrent la solidité des dispositions prises en ce sens et témoignent de cette volonté d’amélioration continue qui est au cœur de la démarche qualité du Groupe.


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