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Qualité et sécurité

Stratégie et engagements

Depuis toujours, la réussite de Cegedim s'appuie sur la volonté constante de satisfaire ses clients par des prestations et des produits innovants répondant à leurs attentes actuelles et anticipant leurs besoins futurs. Cette exigence d'innovation, de qualité et de sécurité des données est au cœur de la stratégie de croissance du Groupe.

Respect des référentiels internationaux

certification qualité Cegedim  

Qualité

Cegedim a comme élément clé de sa stratégie, la qualité optimale des produits fournis et services rendus à ses clients et partenaires. Afin de maintenir ce niveau d'excellence, Cegedim est engagé dans une démarche d'amélioration continue.

Dans ce cadre, Cegedim IT s'appuie sur une approche par processus, opérée au travers d'un Système de Management des Services. Cette approche a été construite selon la norme ISO 20000 qui est corrélée au référentiel de bonnes pratiques ITIL. Elle y intègre également les principes de CMMi pour l'engineering ainsi que la gestion de projet. Ce système de management couvre les services d'hébergement de données et d'applications, ainsi que la gestion des infrastructures.

Cegedim s'est d'ailleurs engagée, depuis 2012, dans une démarche de contrôle interne via la norme ISAE 3402 pour les services d'hébergement de Cegedim IT, les datacenters de Boulogne Billancourt et de Toulouse, ainsi que plusieurs autres activités réalisées par les filiales.


Politique sécurité Cegedim  

Sécurité

Agissant dans le secteur des technologies et services liés à l'information et aux bases de données, le Groupe Cegedim a pour priorité d'apporter à ses clients et partenaires une entière satisfaction concernant la sécurité des systèmes et des données.
Dans ce cadre, Cegedim IT a mis en place et opère un Système de Management de la Sécurité de l'Information certifié ISO 27001, couvrant les datacenters de Boulogne Billancourt et de Toulouse, ainsi que les activités d'hébergement de données et d'application, ainsi que l'infogérance.

Cegedim dispose en outre de deux agréments délivrés par l'ASIP Santé (Agence Française de la Santé Numérique) pour l'hébergement de données de santé à caractère personnel (HDS).

 Le Groupe met aussi en œuvre des stratégies de continuité de service et d'activité, exploitant la répartition géographique de ses propres datacenters, et l'état de l'art des technologies informatiques.

Enfin, dans une démarche d'amélioration continue de la sécurité des systèmes d'information, Cegedim s'engage à investiguer toute vulnérabilité remontée par les collaborateurs, les clients ou les tiers via l'adresse security@cegedim.com.

Rapport d'activité

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