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Qualité et Sécurité

Notre engagement

Chez Cegedim, nous nous engageons à offrir à nos clients et partenaires des services alliant fiabilité, performance et conformité aux normes internationales. Cet engagement se traduit par une démarche globale, certifiée et reconnue, qui place la satisfaction client, la protection des données et la responsabilité environnementale au cœur de nos priorités.

Compliance qualité Cegedim  

La sécurité au service
de la confiance

En tant qu’acteur majeur des technologies et services liés à l’information et aux bases de données, le Groupe Cegedim accorde une attention particulière à la sécurité de son système d’information et à la protection des données.

cegedim.cloud qui porte l’ensemble du système d’information du Groupe, déploie une démarche qualité rigoureuse dans ses activités d’hébergement et d’infogérance, en totale conformité avec les normes et réglementations en vigueur.

Un système de management certifié

Le Système de Management Intégré (SMI) de cegedim.cloud constitue le socle de notre engagement. Il est certifié ou qualifié selon les standards les plus exigeants. Ces certifications et qualifications attestent de la fiabilité de nos services, de la protection des données sensibles et de la performance énergétique de nos infrastructures.

Bonnes pratiques ITIL Cegedim  

Des services fiables, performants et conformes

Nos engagements reposent sur une organisation alignée avec les bonnes pratiques ITIL, les obligations légales et les engagements contractuels. Nous assurons ainsi un haut niveau de disponibilité, de sécurité, de confidentialité et d’efficacité énergétique de nos services.

Pour satisfaire cette exigence, nous suivons en continu des indicateurs de performance. Ceux-ci sont régulièrement revus dans le cadre d’instances dédiées afin d’optimiser la qualité de service et renforcer la satisfaction client.

Une démarche d’amélioration permanente

La qualité et la sécurité ne sont pas figées : elles s’inscrivent dans une démarche dynamique. Nos engagements sont consolidés par la réalisation d’audits internes et externes, des plans d’actions correctifs et préventifs, ainsi que par la réalisation d’un rapport ISAE 3402 type II reconnu à l’international. Ce rapport certifie l’efficacité de nos contrôles dans le temps et démontre notre exigence de transparence et de fiabilité. Cette approche proactive nous permet d’anticiper les risques et d’apporter des réponses rapides et adaptées.

Le rapport annuel ISAE 3402 Type II apporte aux clients de cegedim.cloud la preuve de la pertinence et de l’efficacité de son dispositif de contrôle interne au regard des risques encourus et atteste d’une maîtrise des activités gérées pour le compte de ses clients.

Voir le rapport 

Data center : Performance énergétique Cegedim

La gestion proactive des risques

La gestion des risques liés à l’information constitue un pilier essentiel de notre démarche qualité et sécurité. Pour assurer la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des données, nous avons mis en place un dispositif complet reposant sur une analyse régulière des menaces, des mesures de protection adaptées, des plans de continuité et de reprise d’activité éprouvés.

Nous veillons particulièrement à la protection des données personnelles et des données de santé, en conformité avec les exigences HDS et les bonnes pratiques ISO 27017 (sécurité dans le cloud) et ISO 27018 (protection des données personnelles). Chaque action vise à renforcer la confiance de nos clients et partenaires, en maîtrisant les risques liés à l’information.

La performance énergétique et l’engagement environnemental

Au-delà de la sécurité, nous intégrons une véritable démarche durable dans la gestion de nos infrastructures IT. Certifié ISO 50001, nous optimisons en permanence notre efficacité énergétique et réduisons notre empreinte carbone. Notre engagement est également reconnu par l’obtention du label Code of Conduct Datacenter, qui promeut les meilleures pratiques pour une gestion énergétique responsable des centres de données.

Enfin, cette stratégie s’inscrit dans une vision plus globale de responsabilité environnementale, matérialisée actuellement par le déploiement de la norme ISO 14001. Celle-ci atteste de notre volonté d’intégrer les enjeux environnementaux au cœur de nos activités, en conciliant innovation technologique, performance énergétique et respect de l’environnement.


L’obtention du label European Code of Conduct for Datacenters témoigne de l'engagement de cegedim.cloud à réduire sa consommation d'énergie et ses impacts environnementaux. Ce label vise à encourager les meilleures pratiques en matière de gestion énergétique, de sécurité et de durabilité pour les centres de données, contribuant ainsi à une utilisation plus responsable des ressources et à une réduction des émissions de carbone.

Voir le label 

Le Groupe Cegedim est également détenteur du label «Engagé RSE» à un niveau Confirmé. En savoir plus 

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