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Qualité et sécurité

Stratégie et engagements

Depuis toujours, la réussite de Cegedim s’appuie sur le souci constant de satisfaire ses clients par des prestations et des produits innovants répondant à leurs attentes de l’instant et anticipant leurs besoins futurs. Cette exigence d’innovation, de sécurité et de qualité est au cœur de la stratégie de croissance du Groupe.

certification qualité Cegedim  

Respect des référentiels internationaux

La base des métiers de Cegedim est de développer des services et des logiciels informatiques en s’appuyant sur de bonnes pratiques d'engineering et de gestion de projet. C'est pourquoi la politique qualité du Groupe a toujours été basée sur le principe d'amélioration continue tirant ses bonnes pratiques du référentiel CMMI.

La qualité des opérations sur les données des clients est soutenue par des contrôles opérationnels qui trouvent leur mise en pratique dans le référentiel ITIL et le standard ISO 20000. Ceci étant appliqué plus spécialement sur les services de Cegedim IT dans le cadre de l'hébergement de données et d'applications, sans oublier la gestion des infrastructures.

Ces contrôles internes sont audités annuellement par une entité externe attestant de leur bonne mise en œuvre par des rapports ISAE 3402 Type II.
Politique sécurité Cegedim  

Sécurité

La sécurité des données est un élément clé de la stratégie de Cegedim vis à vis de se​s clients et partenaires, c'est pourquoi elle est soutenue par une organisation, une politique sécurité Groupe et des procédures opérationnelles elles aussi soumises à un contrôle qualité régulier et un processus d'amélioration continue.

Les datacenters Cegedim situés en France ainsi que les activités d’hébergement et d’infogérance sont certifiés ISO 27001 et agréés « Hébergement de données de santé à caractère personnel ».

Cegedim porte une attention constante à la sécurité des services fournis à ses clients via des audits réguliers réalisés par des auditeurs internes et externes. Cegedim s’engage à investiguer et répondre à toute vulnérabilité remontée par des collaborateurs, des clients ou des tiers via l’adresse security@cegedim.com.


Qualité

Avoir une organisation structurée en processus prenant en compte les risques encourus, manager ce système en appliquant l’amélioration continue afin de le rendre plus performant et d’atteindre les objectifs de manière plus efficace, sont aussi des éléments clés de la stratégie de Cegedim.
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Rapport d'activité

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Rapport d'Activités 2018
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Panorama financier
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